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        服務支持
         
          服務支持  
      4. 服務網點
      5. 1、概述

        中國平煤神馬集團信通公司現擁有線下實體服務網點8處,代辦點16處,業務范圍覆蓋整個市區,實體服務網點是直接面對廣大客戶,為客戶提供通信服務的窗口,用戶通過服務網點可進行查詢、交費和辦理等服務,隨時隨地體驗電信級服務,掌握更多優惠信息,在信通公司客戶服務體系中占有重要地位。

        2、功能:

        2.1查詢:

        話費查詢:實時話費 (賬戶當前可用余額、欠費金額、實時話費)、賬戶余額、交費記錄;
        詳單查詢:通話詳單;

        賬單查詢:歷史賬單;

        其他查詢:我的信息(客戶姓名、當前狀態、號碼類型、入網時間、所屬品牌、證件類型、證件號碼、付費方式)、業務辦理記。

        2.2業務辦理:

        基礎業務:寬帶、電話、電視業務辦理;

        其他辦理:增值業務辦理、服務密碼修改。

        2.3 業務繳費:

        新辦交費:寬帶交費、固話交費 、電視交費、增值業務交費
        續費業務:寬帶續費、固話續費 、電視續費、增值業務續費

        我的交費訂單:查詢用戶交費訂單。

        3、特點

        平煤神馬集團信通公司實體服務為客戶提供資費、產品及營銷信息,電話、寬帶、電視信息查詢、各類組合套餐和增值業務辦理、以及銷售等全方位服務,并不斷豐富可辦理的業務種類,滿足用戶整體需求。

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